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▼ どうするの？	▼ 送　料
▼ お申込み（ご注文）方法	▼ 返品・お取りかえについて
▼ 代金のお支払方法について	▼ お問合せ
▼ ブラウザから注文できない 　　（アドバイス）	▼ 注文時カード払い（クロネコ＠ペイメント）

どうするの？

ホームページ頭部（↑）に、商品メニュー（注文はコチラ）があります。 お好きなメニューを選んでクリック、商品詳細のページへジャンプします。 ■ 欲しい商品があれば、数量を決めて「注文カゴ」をクリック。 いくつも欲しい商品があれば、その都度、商品メニュー（注文はコチラ）からお買い物できます。 ■ お買い物が終えた時、「〜活カニ専門店「蟹ゆで名人」明細〜」だったら、そのままご注文主の情報お届け先情報を記入して下さい。 ■ ご注文の途中で「〜活カニ専門店「蟹ゆで名人」明細〜」を出したい場合は、ページ頭部（メニューのところ）にある「明細確認」ボタンをクリックして下さい。

【お読み下さい】（開設記念） お届け先毎のご注文が出来ます。 お届け先が複数の場合は、お手数ですが１件毎のご注文（お申込み）をお願い申し上げます。 （15件までラクラク出来る　複数のお届け先専用フォームあります。） お届けが１個所につき送料1,200円です。 数量は、１個所に計15商品がMaxです。（インターネット上の安全を考えて） ※但し、まとまった数量を購入してする場合は、一度メールにてお問合せ下さい。 （例）　 ご注文主から１個所のお届け先 １．注文主　→　注文主住所へ　1回のご注文で最大15商品 ２．注文主　→　お届け先住所へ　1回のご注文で最大15商品 【おしらせ】 「蟹ゆで名人」は企業努力により、出来る限りお安くお届けできるよう、努力を重ねております。 宅配による、代引手数料は315円です。（代引手数料は、宅配業者の社員が代引きする際の手数料になります。） 送料は、全国一律1,200円となります。

お申込み（ご注文）方法

■ 購入したい商品のコーナーを開き、数量など決めて「注文カゴ」をクリックします。 その購入商品が、「ご注文カゴ」に一時保存されます。 ■ 購入が終わったら、 ページ頭部にある ボタンをクリック、ご注文お申込みページへ行き、 購入商品の確認をして下さい。 【 お申込み（ご注文）フォーム 】 ●間違った場合は、その商品を注文カゴから「削除ボタン」で削除できます。 ●各お店の注文カゴへ追加と削除の合計回数は、トラブルを考え15商品 (MAX) となっております。 ●お申込み数（ご注文数）が多い場合は、数回に分けてお申込み下さい。 ※ご注文内容がかなりある場合は、ご注文内容をメールで送って下さい。丁寧敏速に対応致します。 まず、 １．ご希望お届け日とご希望お届け時間帯を決めて下さい。 ２．決済方法の選択　[ 代引 (着払い) ]／ [ 振込は銀行 (先払い) ]／ [ 振込は郵便局 (先払い) ] のいずれかをお選び下さい。 ※代引き（着払い）の方は、最短でご注文日から数えて４日後のお届けが可能です。 ※代引は、クロネコヤマトの代金引換サービス(コレクトサービス)を利用してます。 （代引手数料は、315円。宅配会社の社員が代引きする際の手数料になります） ※振込（先払い）の方は、振込確認後の配送になりますので、振込予定日から最低４日以上余裕を見てお決め下さい。 ３．熨斗（のし）を　[ 付ける ] ／ [ 付けない ] のどちらかをお選び下さい。 ４．ご注文主の氏名、郵便番号 、住所、電話番号、（携帯番号）、メールアドレスを入力。 ５．届け先の氏名、郵便番号 、住所、電話番号、（携帯番号）、メールアドレスを入力。 ■ 最後に備考がありますので、何かご心配ごとなどあれば詳しくご記入下さい。 ■ [ ご注文内容確認へ ] ボタンをクリックします。 内容確認の画面が表示されますので必ず下まで確認して、 ■ [ ご注文（お申込み）を送信する ] ボタンをクリックして下さい。 これで、送信完了画面が表示されれば、ご注文（お申込み）が完了です。 ■ その後にメールを受信すれば、 ご注文主のメールアドレスに、「お客様控えご注文内容」のメールが届きます。 ★ 注意 ★ お手元に届いたお客様控えご注文内容のメールを必ず確認して下さい。 件名に "蟹ゆで名人 (お申込み)" と書いていれば正常に注文が出来ています。 ★メールアドレスに間違いがあれば、お手元にお客様控えは届きません。 希にインターネット通信回線の不安定によるトラブルがあります。 件名に数字の１、２、３などが入っていたらトラブルなので、もう一度注文をやり直して下さい。 その際には、備考に [ 注文やりなおし ] とメッセージを入れて下さい。

代金のお支払方法について

配送料は全国一律 1,200円だけ！ 代引手数料315円、包装資材・梱包資材・保冷資材料なし！ ●ご注文（お申込み）時【代引き（着払い）】（ご自宅でお召上がりなど） 蟹ゆで名人は、 代引（着払い）手数料は315円、送料は全国一律1,200円となっております。 ※代引手数料は、宅配会社の社員が代引きする際の手数料になります。 １．お届け希望日に届くように商品の発送 ●ご注文（お申込み）時、【振込み先払】（お中元やお歳暮や贈物など） 振込金額は、支払税込金額（送料1,200円含む）を一括でお振込みとなります。 ※＜注意＞振込み手数料はお客様ご負担です。 ■ 郵便局の方 預金の種類 郵便貯金総合通帳 記号 １９０４０ 番号 ２４８４４０５１ 名義 天内秋穂（アマナイアキホ） ■ 銀行の方 銀行名 北海道銀行 支店名 中央市場支店 口座 (普通) ０７０６３５９ 名義 蟹ゆで名人　天内秋穂（アマナイアキホ） １．銀行振込---＞ご入金確認---＞ご希望お届け日に届くように商品の発送 ２．郵便振替電信振込---＞ご入金確認----＞ご希望お届け日に届くように商品の発送 ※お申込み（ご注文）際のご希望お届け日は、ご入金の確認がございますので、 ご希望お届け日を振込予定日から最低４日以上余裕を見てお決め下さい。 ご希望お届け日がない場合は、ご入金確認後、商品の発送となります。

梱包料と送　料

ご注文（お申込み）一回に付き、送料（全国一律）　1,200円 ※お客様ご負担となります。 ※お申込み（ご注文）の合計に「送料 \1,200」が自動的に加算されます。

返品・お取りかえについて・お問合せ

同じ商品との交換あるいは、代金の返金 ★ 蟹ゆで名人及び宅配業者間で一生懸命気をつかってお届けしておりますが、万一宅配流通時のトラブル及び不良品が発生した場合は、直ぐ 蟹ゆで名人 までメールかお電話を下さい。 早急に丁寧親切に対処いたします。 蟹ゆで名人　店長　天内（あまない） 〒011-0011　札幌市中央区北11条西22丁目　綜合市場内　蟹ゆで名人 Tel. 011-633-7780　Fax. 011-633-7781 年中無休／お電話でのお問合せは、お昼12:00〜PM.17:00まで　　mail to info@kaniyudemeijin.com

ブラウザから注文できない

【ブラウザから注文できない】 ブラウザの設定を変更している場合など設定の確認が必要です。 ブラウザから注文できない場合、ブラウザの設定でクッキーを読み込めるようにして下さい。 ●ネットスケープの場合は「クッキーを元のサーバーに戻す」にして下さい。 ●エクスプローラー(ver.5以上)の場合はセキュリティーを「中」にしておかないと注文カゴが正常に働きません。 ★ウィンドウズXPで注文ができないという常連様からのお問い合わせの件について （アドバイス）インターネットオプションのプライバシーの詳細設定の中に自動cookie処理を上書きするをチェックするとご注文できます。

注文時カード払い（クロネコ＠ペイメント）

【注文時カード払い（クロネコ＠ペイメント）】 クレジット決済ご希望のお客様（ご依頼人様）へ 蟹ゆで名人の商品を選んだ後の注文フォームの「決済方法は？」の項目チェックで お支払い方法を「注文時カード払い（クロネコ＠ペイメント）」に選択するだけ、 後は、注文主やお届け先情報をご記入していただき送信ボタンをクリックして確認画面で 確認して送信ボタンをクリックして終了です。 いままでと違うところは、「決済方法は？」の項目チェックに「注文時カード払い（クロネコ＠ペイメント）」が増えただけ。 クレジット決済ご希望のお客様（ご依頼人様）は、１両日中に蟹ゆで名人より「カード情報入力依頼メール」が 届きますので、記載されているアドレスをクリックしてご注文情報（商品・金額）を確認し、クレジット決済をするだけで 安全に簡単におこなえます。 注文時カード払い（クロネコ＠ペイメント）詳細 【クレジットカードのご利用】 必ず「注文時カード払い」（クロネコ＠ペイメント）の決済システムを ご理解いただいた上でお願い致します。→「クロネコ＠ペイメント」 【利用条件】 ・お客様（ご依頼人様）がEメールアドレスをお持ちであること。（携帯メールは不可） ・利用者登録等の手続きは一切不要です。 ・以下のクレジットカードをお持ちであること。 【利用手順】 （手順１） 商品の選択終了後、ご注文フォームに変わりますので、そのフォームの「決済方法は？」の項目 チェックでお支払い方法を「注文時カード払い（クロネコ＠ペイメント）」に選択して続いて もれなく、ご注文主情報、お届け先情報をご記入して頂き、送信してください。 尚、携帯メールアドレスは、ご利用できません。あくまでもＰＣメールアドレスのみ有効です。 （ご注文フォームの使い方については「ヘルプ」をご参ください。） （手順２） お客様（ご依頼人様）からのご注文メール内容を確認後、１両日以内に「カード情報入力依頼メール」を 蟹ゆで名人より送信します。 「カード情報入力依頼メール」には、指定の「クレジットカード決済画面」のアドレスを記載された メールが届きます。 ※注意 この 「カード情報入力依頼メール」は、メールフォーム送信後にコンピューターが自動で送信する 「ご注文確認メール」とは異なりますのでご注意ください。 （手順３） 決済方法に、「注文時カード払い（クロネコ＠ペイメント）」を選択したお客様（ご依頼人様）には、 「カード情報入力依頼メール」が届きますので、指定の「クレジットカード決済画面」の アドレスをクリックして頂き、「クレジットカード決済画面」にアクセスするとお客様（ご依頼人様）の ご注文情報（商品・金額）を確認する項目とクレジットカード情報を入力する項目があります。 クレジットカード情報を入力して決済を完了させて下さい。 カード確認結果（与信）は、入力後数秒で分かります。 結果はメールでも送信されます。 もし、指定のカードでの決済が不可であった場合は別のクレジットカードを利用してください。 また、他のクレジットカードの利用をせずにお支払い方法を変更される場合 （代金引替・銀行振込・郵便振込）は、蟹ゆで名人までご連絡してください。 ご注文情報（商品・金額）が異なっている場合も、弊社までご連絡ください。 連絡の方法：電話/FAX　011-633-7780　Ｅメール　info@kaniyudemeijin.com ※注意 弊社より 「カード情報入力依頼メール」を送信後、お届け希望日の３営業日以内に決済を完了させてください。 お届け希望日の３営業日以内に決済が完了されなかったご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。 予めご了承ください。 （手順４） お客様（ご依頼人様）が「クレジットカード決済画面」で決済を完了されたのを確認してから 商品をクロネコヤマトの宅急便にて出荷します。 蟹ゆで名人よりお客様（ご依頼人様）に、 お店から商品を出荷したことをお知らせする「出荷通知メール」を送信します。 「出荷通知メール」にヤマト運輸の「インターネット荷物お問い合わせ」のリンク先を記載します。 「インターネット荷物お問い合わせ」では、発送された商品が今どこにあるかを調べることができます。 商品が出荷された時点でクレジットカード会社にご請求の手続き依頼がされます。 出荷前に代金の請求がなされることはありません。 （手順５） ご希望のお届け「日」「時間帯」に商品が届きます。 ご希望の「お届け日」「お届け時間」の指定をされてもクロネコヤマトの配送の都合上、希望に添えない場合がございます。 商品が品切れで製造までに時間がかかるとき、悪天候などで宅急便での輸送ができないときは、速やかにご連絡申し上げます。 また、「インターネット荷物お問い合わせ」で、発送された商品が今どこにあるかを調べてください。 商品の返品条件 不良品または配達中の破損などの事故がありましたら返品をお受けいたします。 【クロネコ＠ペイメントについて】 クレジットカードの情報は連絡されません。安心のセキュリティです。 「注文時カード払い」（クロネコ＠ペイメント）の画面に入力されたお客様（ご依頼人様）のクレジットカードの番号情報等は、 蟹ゆで名人に連絡されることはありません。 もちろんクロネコヤマトでもお客様（ご依頼人様）のクレジットカードの情報については見ることができません。 なお、システムのセキュリティについても各クレジットカード会社の承認を得ており、 クレジットカードの情報の送信についても「ＳＳＬ」に対応しております。 お支払い方法が選べます。 「注文時カード払い」（クロネコ＠ペイメント）は回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。 ※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。 クロネコ＠ペイメントバナーをクリックすると、 「ご利用いただけるクレジットカード一覧」「サイト購入者様のご利用案内」「購入者様が利用するカード決済画面イメージ」を 参照できるページにリンクします。上記の説明と会わせて参照されることをお勧めします。

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